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L’ESPERIENZA DI FORMARSI… E CONTINUARE FORMANDOTI

 

 

PROGRAMMA BUSINESS TRAINING

 

 

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Alcuni dei nostri corsi presenziali: 

 

Possono essere erogati in:

Formazione e coaching in Italiano Italiano
Formazione e coaching in Spagnolo Spagnolo
Formazione e coaching in Inglese Inglese

 

Edizioni per aziende, interaziendali e in formato empowerment individuale su richiesta.

 

OBIETTIVI CHIARI, COMUNICAZIONE EFFICACE

Acquisire chiarezza, precisione ed efficacia in tutti gli ambiti per migliorare il flusso della comunicazione nel lavoro. 

 

FORMAZIONE FORMATORI (Train the Trainer) 

Formare e trasmettere conoscenze favorendo l'apprendimento ottimale negli adulti.

 

PRESENTARE IN PUBBLICO: ESPORRE, COMUNICARE, CONVINCERE

(Public Speaking)

Presentare in pubblico con presenza e sicurezza, saper gestire le obiezioni e mantenere alta l’attenzione del pubblico. 

 

STRUMENTI DI COACHING PER CAPI e GESTORI DI TEAM

Motivare i collaboratori e restituire feedback efficaci utilizzando le tecniche del coaching.

 

CHANGE MANAGEMENT

Sviluppare un’attitudine positiva verso il cambiamento ed identificarlo come un’opportunità per generare nuove risorse e migliorare il rendimento nel lavoro.

 

TEAM AGILI

Coordinare efficacemente, implementare gli strumenti adeguati e supervisionare team e gruppi di lavoro nelle varie attività assegnate.

Agilità e principi di gestione efficace utilizzati con successo dalle aziende tecnologiche, ed ora applicate anche a quelle dei settori tradizionali. 

 

CUSTOMER CARE, SERVICE AND SATISFACTION MANAGEMENT 

Entrare in sintonia con il cliente trasmettendo eccellenza e qualità del servizio, superando le aspettative.

Edizioni disegnate ad hoc per aree di supporto telefonico, per customer care e per il personale di punto vendita.  

 

CUSTOMER JOURNEY E "CX" NEL PUNTO VENDITA

Come offrire ai consumatori dei punti di contatto curati in ogni dettaglio, durante la loro esperienza nel punto vendita.

Relazione con lo staff, interazioni con l'ambiente del locale, presentazione del prodotto, coinvolgimento e marketing multi-sensoriale, tecniche di fidelizzazione.

 

NEGOZIAZIONE E RISOLUZIONE DEI CONFLITTI

Sviluppare abilità di negoziazione utili per raggiungere soluzioni win-win e risolvere situazioni difficili. 

 

  

 

Desideri uno di questi corsi in modalità înCompany ?

 

Grazie all’esperienza e al controllo delle più efficaci tecniche di formazione, Innovating Talents sviluppa piani di formazione incentrati sulle persone. 

 

I nostri corsi sono presenziali. Si impartiscono nei nostri centri di formazione o direttamente nelle sedi delle aziende clienti.

Formati, durata, obiettivi e contenuti vengono personalizzati congiuntamente con il cliente, 
dopo un’analisi delle necessità formative.   

 
 

î  Eventi e Team Building

Un evento corporativo è uno strumento potente per trasmettere e condividere: Visione, Missione, Valori e Cultura Aziendale.

Tutte le nostre proposte si progettano ad hoc. Sviluppiamo, progettiamo e apportiamo idee creative, accompagniamo nella scelta del miglior formato.

Ci occupiamo degli aspetti organizzativi dell’evento e coordiniamo team e professionisti multidisciplinari.

Ci prendiamo cura dell’immagine dell’Azienda come Marca che genera Valore.

 

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